Direct naar de contentDirect naar de footer
Hotel Den Haag - Nootdorp
Hotel naam
Hotel Den Haag - Nootdorp
Adres
Gildeweg 1
Postcode en plaats
2632BD Nootdorp
Locatie
Open in Google Maps
Contact
Terug naar overzicht met vacatures
Hotel Den Haag - Nootdorp

Assistent Front Office Manager

  1. Nootdorp
  2. Fulltime
  3. MBO/HBO
SolliciterenStuur door
Assistent Front Office Manager

Introductie

De coach die het team leidt en zorgt voor onvergetelijke momenten!

  1. Beschrijving

    Introductie
    Welkom in dé horecafamilie van Nederland! Ben jij iemand die antwoord heeft op alle vragen en samen met de Front Office Manager het beste uit het team wilt halen? Top! Dan zoeken wij jou! Om ons Front Office team weer op volle sterkte te krijgen zijn wij op zoek naar een professionele en daadkrachtige Assistent Front Office Manager.

    Functieomschrijving
    Aan de Front Office ben je, samen met je collega’s, het gezicht van Hotel Den Haag – Nootdorp. Je zorgt er samen met het team voor dat de gast zich thuis voelt, de service ontvangt die zij verwachten, maar bovenal de service verlenen die ze niet verwachten. Als Assistent Front Office Manager ben jij een coach die het team leidt. Je ondersteunt de Front Office Manager waar nodig en je zorgt er samen voor dat alle processen zo efficiënt mogelijk verlopen zodat het Front Office team kan doen waar ze goed in zijn; het verblijf van de gasten onvergetelijk maken.

    Herken jij jezelf in de volgende eigenschappen/competenties?

    • Enthousiast, zelfstandig, passie voor het vak, gastvriendelijk en een flexibele instelling.

    Het Front Office team bestaat uit een Front Office Manager, shiftleader, receptionisten, stagiaires en een nachtteam.

    De belangrijkste verantwoordelijkheden en taken van de Assistent Front Office Manager zijn:

    • Verrichten van alle receptie werkzaamheden met collega’s zoals check-in, check-out, correct afhandelen van telefoongesprekken, e-mail verkeer, inboeken van kamer- en tafelreserveringen en fungeren als het centrale aanspreekpunt van het hotel;
    • Zorgdragen voor een goede sfeer in het team;
    • Zorgdragen, tezamen met het hele team, voor de unieke gastbeleving en optimale (boven verwachting) service;
    • Coachen, motiveren, begeleiden en inwerken van het FO team;
    • Uitvoeren van controles op verschillende aspecten;
    • Afnemen van sollicitatiegesprekken, functionering en beoordeling gesprekken in samenwerking met de Front Office Manager;
    • Het veranderen & verbeteren van werkmethoden en procedures, op basis van praktijkervaringen en suggesties van gasten;
    • Optimaliseren van de personeelsinzet. Opstellen van werkroosters, organiseren van voldoende bezetting, organiseren van vakantiedagen/overuren;
    • Het afhandelen van klachten;
    • Het ondersteunen van de FOM en taken waarnemen bij afwezigheid FOM;
    • Revenue management in samenwerking met de FOM.

    Functievereisten
    • Je beschikt over minimaal 3 jaar ervaring binnen de afdeling Front Office aangevuld met leidinggevende ervaring;
    • Besluitvaardig, organisatorische vaardigheden, aanpassingsvermogen, resultaatgericht, accuraat, overtuigingskracht, initiatiefrijk, innovatief en verantwoordelijk;
    • Je beschikt over een afgeronde MBO of HBO opleiding;
    • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschift, beheersing van Duitse en/of Franse taal zijn een pré;
    • Kennis van IDPMS is een pré.

    Wij bieden:
    Alles is mogelijk, als je maar wilt en wij willen jou! Daarom bieden wij:
    • Een jonge dynamische werkomgeving met een prettige en gezellige werksfeer;
    • Flinke korting op hotelovernachtingen binnen de Van der Valk Exclusief groep;
    • Salaris! Hoeveel? Conform de markt en passend bij de functie en ervaring; voor deze functie variërend van €2070 tot €2286 bruto per vier weken op basis van 152 uur.
    • Mooi meegenomen-extra’s: gratis sporten in onze fitness, korting op je zorgverzekering en personeelsuitjes.

    Come join the family!
    Heb jij interesse in deze functie?
    Dan ontvangen wij graag je motivatie met CV! Je kunt reageren via ons Sollicitatieformulier.

  2. Opleidingsniveau

    MBO/HBO

  3. Arbeidsvoorwaarden

    Fulltime

  4. (Werk)Ervaring

    Management (Manager/Leidinggevende)
SolliciterenStuur door